Häufige Fragen
Du hast Fragen? Hier sind die Antworten auf die häufigsten Fragen.
Bestellung
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Wir sind ein kleiner Online-Shop. Von vielen Produkten haben wir nur sehr wenige Stück auf Vorrat. Das bedeutet, dass wir dir eine Ware auch reservieren können, aber eben nicht ewig. Brauchst du mehr Bedenkzeit oder hast Fragen, melde dich einfach bei uns!
Lieferung / Versand
Wir bearbeiten deine Bestellung typischerweise am selben Tag und übergeben sie an DHL. In Deutschland beträgt die Versandzeit 1-3 Tage, so dass deine Ware normalerweise nach 1-3 Tagen bei dir ankommen sollte. Du erhältst von uns nach Versand natürlich eine Tracking-Nummer, mit der du dein Paket nachverfolgen kann. Details dazu findest du auch hier.
Du hast dich umentschieden? Das ist schade, kann aber passieren. Nimm einfach Kontakt mit uns auf, wir senden dir dann ein Retourenlabel zu.
Wir versenden ausschließlich mit DHL.
Am umweltfreundlichsten ist natürlich die Abholung in unserem Pick-Up Warehouse in Göttingen.
Klar! Du kannst deine Bestellung in unserem Pick-Up Warehouse in Göttingen abholen. Das geht aber leider nur nach vorheriger Abstimmung. Nimm dazu einfach Kontakt mit uns auf, entweder per Formular oder direkt per Mail.
Größenauswahl
Die richtige Größe zu finden ist nicht immer leicht, es gibt aber ein paar Tricks die dir dabei helfen! Wichtig ist die richtige Messung der Schuhgröße:
Kinder-Schuhgrößen
Bitte stelle dein Kind ohne Schuhe aber in Socken auf ein Blatt Papier. Der Fuß sollte ausgestreckt, die Zehen also nicht eingezogen sein. Dann markierst du die Position der Ferse und des längsten Zehs. Diesen Abstand misst du aus und liest in unserer Tabelle die passende Größe ab.| Deutsche Größe | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 |
| Fußlänge bis cm | 11 | 11,6 | 12,3 | 13 | 13,7 | 14,4 | 15 | 15,6 | 16,3 | 17 | 17,7 | 18,4 | 19 | 19,7 | 20,4 | 21 | 21,7 |
Material
Grüner Knopf
Der Grüne Knopf ist ein staatliches Textilsiegel; er baut, hinsichtlich der Produktkriterien auf bereits bestehende Siegel auf, wie z. B. auf GOTS oder IVN BEST. Im Gegensatz zu IVN BEST und GOTS werden nicht alle Produktionsstufen entlang der gesamten textilen Produktionskette geprüft.
Im Gegensatz zu anderen Siegeln fordert der Grüne Knopf jedoch die unternehmerischen Sorgfaltspflichten ein, d.h. zertifizierte Unternehmen müssen soziale Verantwortung übernehmen, indem sie menschenrechtliche Risiken in ihren Zulieferbetrieben kennen, darüber berichten - und diese ausräumen.
GOTS
Textilien, die aus mindestens 70% bis 100% biologisch erzeugten Naturfasern hergestellt werden, dürfen mit dem Global Organic Textile Standard – GOTS - ausgelobt werden. Umwelttechnische Anforderungen entlang der gesamten textilen Produktionskette sind ebenso Bedingung für die Auszeichnung der Produkte, wie die Einhaltung von Sozialkriterien. Die Ansprüche des GOTS liegen etwas unter denen des IVN BEST.
IVN Best
Das Qualitätszeichen NATURTEXTIL IVN zertifiziert BEST – IVN BEST - kennzeichnet Textilien, die vollständig aus biologisch erzeugten Naturfasern bestehen. Berücksichtigt werden die Umweltauswirkungen des gesamten Produktions-Prozesses, von der Gewinnung der Faser bis zum fertigen Kleidungsstück, sowie die vorgeschriebenen Sozialstandards in allen am Prozess beteiligten Unternehmen.
In punkto Umweltverträglichkeit, Sozialverträglichkeit und Glaubwürdigkeit erfüllt IVN BEST die zurzeit höchsten realisierbaren Öko-Standards in der Textilbranche.